考核項目 | 考核分數(shù) | 評分標準 |
企業(yè)管理 （100分） | 管理制度 | 20 | 不按規(guī)定建立安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量管理、應(yīng)急預(yù)案、營運車輛管理、駕駛員管理等制度的，未按規(guī)定配備相應(yīng)管理人員的，每缺一項扣10分，扣完為止。 |
駕駛員權(quán)益保障 | 20 | 不按規(guī)定與駕駛員簽訂勞動合同或經(jīng)營合同的，按比例扣分，扣完為止。 |
信息化管理 | 20 | 未按照規(guī)定安裝和使用車輛衛(wèi)星定位裝置的，按比例扣分，扣完為止。 |
服務(wù)質(zhì)量信譽檔案 | 20 | 服務(wù)質(zhì)量信譽檔案不健全的，每缺一項扣10分，扣完為止。 |
駕駛員聘用 | 10 | 聘用已取得從業(yè)資格證，但未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的駕駛員，按比例扣分，扣完為止。 |
培訓(xùn)教育 | 10 | 不按規(guī)定組織職工參加教育培訓(xùn)，按比例扣分，扣完為止。 |
安全運營 （200分） | 安全責(zé)任落實 | 20 | 不按規(guī)定落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度的酌情扣分；未按期完成安全隱患整改書內(nèi)容，一次扣10分；扣完為止。 |
交通責(zé)任事故死亡率 | 90 | 發(fā)生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責(zé)任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。 |
交通違法 行為 | 90 | 發(fā)生交通違法行為的，每增加0.1次/車扣3分，扣完為止。 |
運營服務(wù) （600分） | 運營違規(guī) 行為 | 250 | 發(fā)生拒載、故意繞道、甩客等經(jīng)營違規(guī)行為，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止。 |
車容車貌 | 60 | 根據(jù)查處車容車貌不符合要求的記錄，每增加0.1次/車扣5分，扣完為止。 |
駕駛員儀容和行為舉止 | 40 | 根據(jù)查處駕駛員儀容和行為舉止不符合要求的記錄，每增加0.1次/車扣5分，扣完為止。 |
服務(wù)評價 | 200 | 根據(jù)乘客有效投訴率，每增加0.01次/車扣2分；乘客投訴后24小時內(nèi)未回復(fù)，或乘客投訴后未按規(guī)定及時處理的，每次扣10分；扣完為止。 |
媒體曝光 | 50 | 因服務(wù)質(zhì)量低劣而被主流媒體曝光并經(jīng)查證屬實的，每次扣10分，扣完為止。 |
社會責(zé)任 （100分） | 維護行業(yè) 穩(wěn)定 | 100 | 企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的，每次扣50分，扣完為止；情節(jié)嚴重的，一次扣100分。 |
加分項目 （100分） | 政府及部門表彰獎勵 | 40 | 企業(yè)獲得省、部級及以上榮譽稱號的，加40分；獲得地、市級榮譽稱號的，加20分；獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的，加10分；企業(yè)所屬車隊、駕駛員獲得地、市級以上榮譽稱號的每次加10分；加到40分為止。 |
社會公益 | 40 | 企業(yè)按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響的公益活動，每參加一次加10分；加到40分為止。 |
新能源車輛使用 | 20 | 使用新能源汽車的，每20輛加5分，加到20分為止。 |
